CEedback -
az Ügyfél hangja
Üzleti Intelligencia Rendszer az ügyfélvélemények hatékony kezelésére és az ügyfélélmény fejlesztésére
Több mint
feldolgozott vélemény
Ügyfelei véleménye
közvetlen hatással bír:
Büszkék vagyunk rá, hogy ők is minket választottak
CEedback - azonnali visszajelzés, ami cselekvésre késztet!
CEedback - azonnali visszajelzés, ami cselekvésre késztet!
Tudnak ügyfelei, vásárlói visszajelzést adni a kiszolgálás, ügyintézés során?
A szolgáltatók általában utólagos visszajelzéseket gyűjtenek (papír-alapú, telefonos vagy elektronikus ügyfél-elégedettség mérések), válaszokat az ügyfelek emlékeire és megfakult érzéseire alapozva.
A CEedback rendszer segítségével végre halljuk az ügyfelek hangját AZ IGAZSÁG PILLANATÁBAN, még mielőtt eldöntik, felkeresik vagy nem keresik fel újra üzleteinket.
Szeretné kipróbálni 1 hetes
ingyenes szolgáltatásunkat?
Lépjen Velünk kapcsolatba!
KapcsolatfelvételCEedback -
a hatékony taktikai eszköz
A rendszer hatékony taktikai eszköz, gyors fejlesztési intézkedéseket lehet hozni a folyamatos ügyfélvisszajelzésekre alapozva. A rendszer által gyűjtött eredmények erős alapul szolgálnak a standard ügyfél-elégedettségi és kvalitatív kutatások jobb megtervezéséhez és célzottabbá tételéhez, a fejlesztési- és tréningprogramok jobb megtervezéséhez, a beavatkozások célzottabbá és hatékonyabbá tételéhez
Segítségével azonnali információt
kaphat a következőkre:
Segítségével azonnali
információt kaphat a következőre
Hol használható?
A CEedback számos iparágban felhasználató, mint például...
- Gépjármű szektor
- Éttermek
- Egészségügy
- Hotelek, panziók
- Kiskereskedelem
- Bank és pénzügy
- Szállítmányozás
- Repülőtér
- Rendezvények, kiállítások
- Oktatás
- Wellness, fitness
- Ügyfélszolgálati irodák
Ügyfeleink mondták...
Egyedülállóan rugalmas rendszer
A CEedback legfontosabb eszköztára
A CEedback alábbi főbb funkciói segítenek az ügyfélélmény gyors fejlesztésében
RIASZTÁSI EXTRA FUNKCIÓ!!
Amikor egy ügyfél negatív véleményt küld be a vezető automatikusan SMS/email értesítést kap, így azonnal kapcsolatba lehet lépni az ügyféllel még ott a helyszínen személyesen, vagy később telefonon vagy emailen.
A riasztási funkciók kérdések és válaszok alapján paraméterezhető.
Fejlett felmérés és visszajelzés elemző rendszer
ügyintézőnként/üzletegységenként
régiókként stb.. Eredmények ügyintézőnként/
üzletegységenként
régiókként stb..