CEedback -

az Ügyfél hangja

Üzleti Intelligencia Rendszer az ügyfélvélemények hatékony kezelésére és az ügyfélélmény fejlesztésére

Több mint

feldolgozott vélemény

Ügyfelei véleménye
közvetlen hatással bír:

az Ön árbevételére
az Ön üzleti sikereire
az Ön cégének jó hírnevére
további ügyfelek, vásárlók megszerzésére
az ügyfeleinek további termékek megvásárlásával vagy szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos döntéseire

Büszkék vagyunk rá, hogy ők is minket választottak

CEedback - azonnali visszajelzés, ami cselekvésre késztet!

Tudnak ügyfelei, vásárlói visszajelzést adni a kiszolgálás, ügyintézés során?

A szolgáltatók általában utólagos visszajelzéseket gyűjtenek (papír-alapú, telefonos vagy elektronikus ügyfél-elégedettség mérések), válaszokat az ügyfelek emlékeire és megfakult érzéseire alapozva.

A CEedback rendszer segítségével végre halljuk az ügyfelek hangját AZ IGAZSÁG PILLANATÁBAN, még mielőtt eldöntik, felkeresik vagy nem keresik fel újra üzleteinket.

Szeretné kipróbálni 1 hetes
ingyenes szolgáltatásunkat?

Lépjen Velünk kapcsolatba!

Kapcsolatfelvétel

CEedback -
a hatékony taktikai eszköz

A rendszer hatékony taktikai eszköz, gyors fejlesztési intézkedéseket lehet hozni a folyamatos ügyfélvisszajelzésekre alapozva. A rendszer által gyűjtött eredmények erős alapul szolgálnak a standard ügyfél-elégedettségi és kvalitatív kutatások jobb megtervezéséhez és célzottabbá tételéhez, a fejlesztési- és tréningprogramok jobb megtervezéséhez, a beavatkozások célzottabbá és hatékonyabbá tételéhez

Segítségével azonnali információt
kaphat a következőkre:

Segítségével azonnali
információt kaphat a következőre

Ügyfélkapcsolatok erőssége
Környezet
A szolgáltatás színvonala
Ügyfél szándéka
Termékkel való elégedettség
Piackutatás

Hol használható?

A CEedback számos iparágban felhasználató, mint például...

  • Gépjármű szektor
  • Éttermek
  • Egészségügy
  • Hotelek, panziók
  • Kiskereskedelem
  • Bank és pénzügy
  • Szállítmányozás
  • Repülőtér
  • Rendezvények, kiállítások
  • Oktatás
  • Wellness, fitness
  • Ügyfélszolgálati irodák

Ügyfeleink mondták...

Egyedülállóan rugalmas rendszer

A CEedback legfontosabb eszköztára

Rövid, lényegretörő felmérés
Érintésmentes megoldás
Érintőképernyős megoldás
3-5 fontos, tetszőlegesen paraméterezhető kérdés
Ajánlási hajlandóság - Net Promoter Score
Szöveges mező javaslatoknak
Szöveges mező elérhetőségi adatoknak
Időszakonként változtatható kérdések
15-30 mp alatt kitölthető, kényelmetlenség nélkül

A CEedback alábbi főbb funkciói segítenek az ügyfélélmény gyors fejlesztésében

Azonnal lereagálható visszajelzések
Visszajelzések elemzése valós időben
Korlátlan számú felhasználói hozzáférés
Tetszőleges nyelv használata
Riasztási funkció

RIASZTÁSI EXTRA FUNKCIÓ!!

Amikor egy ügyfél negatív véleményt küld be a vezető automatikusan SMS/email értesítést kap, így azonnal kapcsolatba lehet lépni az ügyféllel még ott a helyszínen személyesen, vagy később telefonon vagy emailen.

A riasztási funkciók kérdések és válaszok alapján paraméterezhető.

Fejlett felmérés és visszajelzés elemző rendszer

Eredmények
ügyintézőnként/üzletegységenként
régiókként stb..
Eredmények ügyintézőnként/
üzletegységenként
régiókként stb..
Eredmények a nap órái szerint
Eredmények a hét napjai szerint
Trendelemzés
Adatbázis letöltése
Eredmények kérdésenként és index szinten

Lépjen velünk kapcsolatba!

Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot!

template-select-placeholder
template-filter-select-label

template-table-name

template-table-btn-holder-top template-table-form-top
template-table-btn-holder-bottom template-table-form-bottom

template-form-title

template-form-content template-form-buttons
template-datepicker-label
Betöltés, kérlek várj...